1.1. Збереження первинного товарного виду та упаковки. (Категорично не допускається наклейка скотчу, не повинна містити будь-які написи або бути пошкодженою тощо);
1.2. Повна справність запчастини;
1.3. Запчастина не встановлювалася на техніку;
1.4. Наявність документа, що підтверджує факт та умови придбання зазначеного товару.
1.5. Не перевищує 14-ти денний термін з моменту придбання товару (датою придбання вважається дата, коли клієнту повідомлено, що товар можна забрати з нашого складу/офісу або дата відправки товару перевізником, відображена у накладній).
2. При поверненні товару, якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватись тільки повним комплектом.
3. Повертаний товар повинен бути доставлений безпосередньо до нашого складу/офісу силами клієнта або службою доставки за рахунок клієнта.
4. Повернення коштів проводиться протягом 2 -5 робочих днів із моменту повернення товара.(В межах зазначеного терміну ми маємо право провести експертизу товару з метою визначити його якість і збереження споживчих якостей.)
5.Поверненню не підлягають: Електроустаткування (свічки, котушки запалення, електронні блоки, запобіжники, датчики тощо), олії, технічні рідини, лампи та привезені позиції на замовлення (З-за кордону).
ВАЖЛИВО! Зовнішній вигляд та комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем у момент отримання товару. При отриманні товару Ви ставите свій підпис про те, що комплектність повна, претензій до кількості та зовнішнього вигляду товару не маєте, з умовами повернення товару ознайомлені. Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Перелік документів, необхідних для повернення товару з "рекламації":
1. Копія документа, що підтверджує придбання запчастин.
2. Копія наряд-замовлення з ліцензованої компанії, де проводилася установка рекламаційної запчастини із зазначенням:
- переліку робіт, виконаних під час заміни даної запчастини тощо;
- Кількість мотогодин на момент установки;
- Дані техніки (серійний номер, рік випуску, марка, модель);
- Дати встановлення запчастини.
3. Акт рекламації. Заповнюється у компанії, де проводилася заміна рекламаційної запчастини. Форма акта є вільною. В акті рекламації обов'язково мають бути зазначені:
- Кількість мотогодин на момент рекламації;
- Опис проблеми, з якою клієнт звернувся в компанію з рекламацією;
- Висновок технічного спеціаліста компанії, на підставі якого було прийнято рішення надіслати рекламацію постачальнику.
- якщо електрична запчастина – код помилки з діагностичного пристрою.
4.Копія сертифіката надання послуг. Відповідно до "Правил обов'язкової сертифікації послуг з ремонту та технічного обслуговування дорожніх транспортних засобів та їх складових елементів, затверджених наказом Держстандарту України від 28.08.97 р. під N 520 та зареєстрованих у Міністерстві юстиції України 14.10.97 р. під N 475/ 2279, послуги з ремонту та технічного обслуговування дорожніх транспортних засобів та їх складових підлягають сертифікації в Українській державній системі сертифікації продукції (у системі сертифікації УКРСЕПРО).
ТЕРМІН РЕКЛАМАЦІЙНОГО ПЕРІОДУ МОЖЕ СКЛАДАТИ ВІД 20 ДО 40 ДНІВ.