Гарантії та повернення

1.Умови повернення:

• 1.1. Збереження первинного товарного виду та упаковки. (Категорично не допускається наклейка скотчу, не повинна містити будь-які написи або бути пошкодженою тощо);
• 1.2. Повна справність запчастини;
• 1.3. Запчастина не встановлювалася на техніку;
• 1.4. Наявність документа, що підтверджує факт та умови придбання зазначеного товару.
• 1.5. Не перевищує 14-ти денний термін з моменту придбання товару (датою придбання вважається дата, коли клієнту повідомлено, що товар можна забрати з нашого складу/офісу або дата відправки товару перевізником, відображена у накладній).
• 2. При поверненні товару, якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватись тільки повним комплектом.
• 3. Повертаний товар повинен бути доставлений безпосередньо до нашого складу/офісу силами клієнта або службою доставки за рахунок клієнта.
• 4. Повернення коштів проводиться протягом 2 -5 робочих днів із моменту повернення товара.(В межах зазначеного терміну ми маємо право провести експертизу товару з метою визначити його якість і збереження споживчих якостей.)
• 5.Поверненню не підлягають: Електроустаткування (свічки, котушки запалення, електронні блоки, запобіжники, датчики тощо), олії, технічні рідини, лампи та привезені позиції на замовлення (З-за кордону).

ВАЖЛИВО! Зовнішній вигляд та комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем у момент отримання товару. При отриманні товару Ви ставите свій підпис про те, що комплектність повна, претензій до кількості та зовнішнього вигляду товару не маєте, з умовами повернення товару ознайомлені. Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
Перелік документів, необхідних для повернення товару з "рекламації":

1. Копія документа, що підтверджує придбання запчастин.

2. Копія наряд-замовлення з ліцензованої компанії, де проводилася установка рекламаційної запчастини із зазначенням:

• - переліку робіт, виконаних під час заміни даної запчастини тощо;
• - Кількість мотогодин на момент установки;
• - Дані техніки (серійний номер, рік випуску, марка, модель);
• - Дати встановлення запчастини.

3. Акт рекламації. Заповнюється у компанії, де проводилася заміна рекламаційної запчастини. Форма акта є вільною. В акті рекламації обов'язково мають бути зазначені:

• - Кількість мотогодин на момент рекламації;
• - Опис проблеми, з якою клієнт звернувся в компанію з рекламацією;
• - Висновок технічного спеціаліста компанії, на підставі якого було прийнято рішення надіслати рекламацію постачальнику.
• - якщо електрична запчастина – код помилки з діагностичного пристрою.

4.Копія сертифіката надання послуг.
Відповідно до "Правил обов'язкової сертифікації послуг з ремонту та технічного обслуговування дорожніх транспортних засобів та їх складових елементів, затверджених наказом Держстандарту України від 28.08.97 р. під N 520 та зареєстрованих у Міністерстві юстиції України 14.10.97 р. під N 475/ 2279, послуги з ремонту та технічного обслуговування дорожніх транспортних засобів та їх складових підлягають сертифікації в Українській державній системі сертифікації продукції (у системі сертифікації УКРСЕПРО).


ТЕРМІН РЕКЛАМАЦІЙНОГО ПЕРІОДУ МОЖЕ СКЛАДАТИ ВІД 20 ДО 40 ДНІВ.